Postado por [email protected] em 27/fev/2023 - Sem Comentários
Rua Canindé, 3545 – Setor Institucional, próximo à Unidade de Pronto Atendimento – UPA
É com muita satisfação que informamos o novo endereço do atendimento presencial da Águas, unificando todos os serviços em apenas um lugar. Na busca por proporcionar conforto aos nossos clientes, a nova instalação da Central de Atendimento da Águas de Ariquemes está localizada na rua Canindé, número 3545, no Setor Institucional, próximo à Unidade de Pronto Atendimento – UPA.
O complexo predial da Águas de Ariquemes abriga diversos serviços da concessionária, como a nova Central de Atendimento, setor administrativo e operacional, além de dispor de um ambiente para eventos e trabalhos sociais – Espaço Social –, campo de futebol e horta família. Dentro dos limites da empresa, também são encontrados reservatório, captação subterrânea e equipamentos de controlam o volume de distribuição de água tratada– macromedidores.
A Águas de Ariquemes abre as portas para um novo ciclo.
E nesse novo ciclo queremos firmar ainda mais nossos vínculos com nossos clientes e parceiros.
Não se esqueça! Estamos de cara nova!
Postado por [email protected] em 24/fev/2023 - Sem Comentários
A Águas de Buritis, comprometida em oferecer água de qualidade a população no município, investe em melhorias no sistema de abastecimento e distribuição da água. Na última segunda-feira, 22, a concessionária executou ampliação na rede de abastecimento do Setor 06 e, no cronograma de obras da equipe, mais ampliações serão executadas no Setor 01.
No último mês a equipe operacional da concessionária realizou 94 novas ligações de água tratada, levando as famílias beneficiadas mais conforto e comodidade.
A coordenadora da unidade, Arianne Ayres, ressalta a importância das extensões de rede na cidade. “Nossas obras de extensão permitem que muitas famílias tenham a oportunidade de ter mais saúde, qualidade de vida e abastecimento regular em suas casas”, destaca.
Atendimento nos canais digitais
A concessionária Águas de Buritis se coloca à disposição de toda a comunidade por meio do teleatendimento 0800 690 0100 (ligações e WhatsApp), além do aplicativo Águas APP, disponível para download gratuito nos sistemas Android e iOS, e os Serviços Online, que pode ser acessado no site da empresa www.aguasdeburitis.com.br.
Águas de Buritis faz parte da Aegea Saneamento, concessionária presente em 13 estados e em 171 municípios, atendendo mais de 22 milhões de pessoas e empregando mais de 11 mil colaboradores. Em Rondônia é responsável pelos serviços de água e esgoto nas cidades de Ariquemes, Buritis, Rolim de Moura e Pimenta Bueno.
Acompanhe de forma diferenciada e dinâmica nossas informações sobre saneamento, sustentabilidade, saúde e qualidade de vida nas redes sociais, Facebook e Instagram @aguasdeburitis.
Postado por [email protected] em 22/fev/2023 - Sem Comentários
A Águas de Rolim de Moura informa que, devido a um vazamento ocasionado por terceiros, realiza, nesta quarta-feira, 22, manutenção emergencial da rede DN200, localizada na rua Teresina entre a rua Rio Madeira e Barão do Melgaço.
A equipe operacional já trabalha na manutenção. Durante o reparo, o abastecimento dos bairros Industrial, Planalto, Centenário e Olímpico pode ser comprometido. Após o término do reparo, o abastecimento retornará de forma gradativa. Estima-se que o trabalho tenha 3h30min de duração.
A concessionária pede desculpas à população pelos transtornos e reforça a importância do consumo consciente da água e uso em atividades essenciais, sem desperdícios, durante o período da manutenção.
A Águas de Rolim de Moura disponibiliza carro-pipa, que está à disposição através dos canais de atendimento disponíveis 24h. Call Center 0800 690 0100 via WhatsApp e ligações.
Postado por [email protected] em 15/fev/2023 - Sem Comentários
A Águas de Ariquemes informa que, devido a um vazamento de grande intensidade, localizado entre as Avenidas Candeia e Canaã, o abastecimento nos setores 1,3 e bairro BNH poderá ser comprometido na tarde desta quarta-feira (15).
A equipe operacional da concessionária já atua no reparo da rede. Após a finalização dos serviços que podem durar até 3 horas, o retorno da distribuição de água nestas regiões ocorrerá de modo gradativo.
A concessionária pede desculpas à população pelos transtornos e reforça a importância do consumo consciente da água e uso em atividades essenciais, sem desperdícios, durante o período da manutenção.
A Águas de Ariquemes disponibiliza carro-pipa, que está à disposição através dos canais de atendimento disponíveis 24h. Call Center 0800 690 0100 via WhatsApp e ligações.
Postado por [email protected] em 15/fev/2023 - Sem Comentários
Estamos trabalhando, fazendo o saneamento avançar na nossa cidade.
Seguindo o cronograma de obras de esgotamento sanitário, nesta semana estamos realizando a implantação de rede de esgoto na Avenida Candeias com Canaã. Serão implantados, aproximadamente, 400 metros pelo método não destrutivo. Devido ao teste positivo do solo, está sendo possível utilizar esta moderna e eficiente forma de implantação de redes, diminuindo de modo considerável a intervenção no asfalto.
Postado por [email protected] em 15/fev/2023 - Sem Comentários
No último sábado (11), a equipe da Águas de Rolim de Moura atendeu 25 pessoas no Distrito de Nova Estrela, beneficiando, aproximadamente, 100 pessoas. O vice-prefeito Alcides Rosa compareceu ao local do evento e parabenizou a concessionária e agradeceu pelos bons serviços prestados à comunidade.
Na ocasião foram feitas melhorias operacionais no Distrito, negociação de débitos, cadastramento, entre outros serviços comerciais.
A população atendida ficou muito feliz por receber o atendimento no local, pois puderam solicitar serviços evitando a locomoção para Rolim de Moura. Segundo dona Maria, moradora do Distrito de Nova Estrela, o atendimento itinerante também a ajudou a economizar. “Sair do distrito para ir à concessionária é muito difícil, então receber a equipe da Águas de Rolim de Moura aqui foi uma benção, pois consegui resolver meus problemas de maneira rápida e eficiente. Estou muito feliz!”, comemora a cliente.
Para o responsável social, Alessandro Souza, a iniciativa é uma oportunidade de estreitar cada vez mais o relacionamento da empresa com a população. “Para nós, o cliente está sempre no centro das nossas ações. Por isso, é muito importante facilitar o acesso deles, promovendo um atendimento ágil e sem burocracia para avançarmos com os nossos serviços no distrito”, explica Alessandro.
A população pode entrar em contato com a Águas de Rolim de Moura por meio dos seguintes canais: atendimento no 0800 690 0100 para ligações (24h por dia) e/ou mensagens de textos pelo WhatsApp e a empresa disponibiliza ainda o aplicativo Águas App e os Serviços Online, que pode ser acessado no site www.aegearo.com.br
Acompanhe nossas ações e curta a página da Águas de Rolim de Moura no Facebook e Instagram @aguasdeRolimdeMoura.
Postado por [email protected] em 15/fev/2023 - Sem Comentários
Com o objetivo de estreitar os laços, fortalecer o relacionamento e apresentar as lideranças da unidade, a Águas de Ariquemes realizou, na última sexta-feira, 10, uma reunião de alinhamento com o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, o Procon.
Na ocasião foi mencionada a evolução na redução de reclamações através da iniciativa de atendimento preliminar, trabalho realizado junto ao órgão, onde as demandas são resolvidas com agilidade e eficiência.
Para a gerente do Procon, Anna Carla Barbosa da Silva, reuniões com a empresa são fundamentais para que as demandas dos consumidores sejam atendidas. “Buscamos levar as solicitações que chegam ao Procon para empresa a fim de proporcionar adequações e melhorias no serviço prestado”, pontua. “Estamos satisfeitos com o comprometimento e eficiência da concessionária na solução dos casos, reduzindo expressivamente o número de reclamações já no primeiro mês do ano. Vamos em frente!”, conclui.
Anna Carla também elogiou as iniciativas da Águas de Ariquemes relacionadas à projetos sociais, em especial o projeto Pequeno Samurai, que atende crianças em situação e vulnerabilidade.
Sabrina Bezerra, supervisora comercial da Águas de Ariquemes, explica que iniciativas como esta são importantes para que a empresa receba um feedback positivo e consiga se adequar às necessidades dos consumidores. “Através do atendimento preliminar via WhatsApp, a concessionária resolve a demanda do usuário já no atendimento inicial do Procon, evitando a geração de Carta de Informações Preliminares (CIP). Isso promove celeridade na solução, esclarecimentos de dúvidas, fortalece o vínculo com o consumidor e o órgão, além de promover a redução dos índices de reclamações da unidade. Nossa intenção é aprimorar a cada dia mais o relacionamento com nossos clientes”, explica.
Para mais informações sobre as ações, eventos e responsabilidade social, acesse www.aguasdeariquemes.com.br e nas redes sociais, Facebook e Instagram @aguasdeariquemes.
Postado por [email protected] em 14/fev/2023 - Sem Comentários
A Águas de Ariquemes recebeu na tarde da última segunda-feira, 13, a visita dos alunos do curso Técnico em Segurança do Trabalho, do SENAI. Esta visita marcou o retorno do projeto, sendo a primeira visita guiada do ano. Além de receber informações sobre as etapas do tratamento de água para atendimento à população, os estudantes puderam entender como funciona a rede de distribuição e projetos sociais mantidos pela concessionária.
Os alunos foram recepcionados pela Coordenadora de Responsabilidade Social, Tânia Olinda e guiados pela Coordenadora de Qualidade e Tratamento, Milena Albuquerque. A visita faz parte do programa Portas Abertas mantido pela concessionária, onde acontecem visitas monitoradas às estações de tratamento de água – ETA. Essa ação promovida pelo setor de responsabilidade social, além de aproximar a Águas de Ariquemes da população, é uma importante ferramenta para a conscientização a respeito da importância do saneamento básico e seu impacto sobre a saúde e a preservação do meio ambiente.
Alzenir Santos, técnica em Segurança do Trabalho da concessionária, também esteve presente na ocasião, agradeceu a visita enfatizando a importância do desenvolvimento de novos técnicos que serão inseridos no mercado de trabalho. “Quando recebemos visitas em nossa estação de tratamento, estamos proporcionando conhecimento prático e auxiliando na aprendizagem destes futuros profissionais. Para Águas de Ariquemes é privilégio mediar este conhecimento”, disse.
Responsabilidade social e comprometimento com a educação
O Projeto Portas Abertas tem o objetivo de receber visitantes para conhecer suas instalações de Estações de Tratamento de Água de forma qualificada e inovadora, respeitando as particularidades relacionadas ao perfil de cada grupo, como a faixa etária.
No ano de 2022, através do programa Portas Abertas, a Estação de Tratamento de Água da Águas de Ariquemes recebeu, aproximadamente, 566 alunos de várias instituições de ensino.
Este ano, espera-se que esses números sejam superados e que mais pessoas possam conhecer a ETA e para realizar uma visita, basta agendar através do contato (69) 9 9927-5273 – Responsabilidade Social.
Para mais informações sobre as ações, eventos e responsabilidade social, acesse www.aguasdeariquemes.com.br e nas redes sociais, Facebook e Instagram @aguasdeariquemes.
Postado por [email protected] em 14/fev/2023 - Sem Comentários
A Águas de Pimenta Bueno informa que, devido a um vazamento ocasionado por terceiros, realiza, nesta terça-feira, 14, manutenção emergencial da rede DN60, localizada na avenida Marinho Pereira Gama com rua Pará.
A equipe operacional já trabalha na manutenção. Durante o reparo, o abastecimento dos bairros Nova Pimenta, Encontro das Águas, Vila do Sossego, Vila nova e Industrial pode ser comprometido. Após o término do reparo, o abastecimento retornará de forma gradativa. Estima-se que o trabalho tenha 2h de duração.
A concessionária pede desculpas à população pelos transtornos e reforça a importância do consumo consciente da água e uso em atividades essenciais, sem desperdícios, durante o período da manutenção.
A Águas de Pimenta Bueno disponibiliza carro-pipa, que está à disposição através dos canais de atendimento disponíveis 24h. Call Center 0800 690 0100 via WhatsApp e ligações.
Postado por [email protected] em 13/fev/2023 - Sem Comentários
A Águas de Rolim de Moura informa que, devido a um vazamento ocasionado por terceiros, realiza, nesta segunda-feira, 13, manutenção emergencial da rede DN110, localizada na avenida Manaus, esquina com a rua Ouro Preto.
A equipe operacional já trabalha na manutenção. Durante o reparo, o abastecimento do bairro São Cristóvão pode ser comprometido. Após o término do reparo, o abastecimento retornará de forma gradativa. Estima-se que o trabalho tenha 1h de duração.
A concessionária pede desculpas à população pelos transtornos e reforça a importância do consumo consciente da água e uso em atividades essenciais, sem desperdícios, durante o período da manutenção.
A Águas de Rolim de Moura disponibiliza carro-pipa, que está à disposição através dos canais de atendimento disponíveis 24h. Call Center 0800 690 0100 via WhatsApp e ligações.
